De Bloemenwinkel Arnhem respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. Wij verwerken persoonlijke gegevens uitsluitend voor de doeleinden waarvoor deze zijn verstrekt en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

De Bloemenwinkel Arnhem
Klarendalseweg 138E
6822 GG Arnhem

Telefoon: 026 – 443 40 40
E-mail: info@DeBloemenwinkelArnhem.nl

KvK-nummer: 09210574

Websitebezoek en technische gegevens
Wanneer je onze website bezoekt, worden automatisch bepaalde technische gegevens verzameld. Deze gegevens helpen ons de website goed te laten functioneren, de veiligheid te waarborgen en de gebruikerservaring te verbeteren.

Wij kunnen onder andere de volgende gegevens verwerken:
IP-adres
Browsergegevens
Apparaatgegevens
Bezochte pagina’s
Datum en tijd van het bezoek
Verwijzende websites
Vrijwillig verstrekte informatie via formulieren

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor statistische doeleinden, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening.

Verwerking van bestellingen
Om een bestelling correct te kunnen verwerken, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig.

Bij het plaatsen van een bestelling kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Gegevens van de besteller
Voor- en achternaam
Adresgegevens
Woonplaats
Telefoonnummer
E-mailadres
Betaalgegevens
IP-adres
Gegevens van de ontvanger
Voor- en achternaam
Bezorgadres
Woonplaats
Telefoonnummer (indien nodig voor bezorging)
Persoonlijke boodschap op een kaartje (indien opgegeven)

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken, bezorgen en administreren van jouw bestelling.

Rechtsgrond voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals:

Het uitvoeren van een overeenkomst
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Het gerechtvaardigd belang van De Bloemenwinkel Arnhem
Toestemming van de betrokkene
Bewaartermijnen

De Bloemenwinkel Arnhem bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld. Gegevens die nodig zijn voor onze financiële administratie worden conform fiscale wetgeving minimaal zeven (7) jaar bewaard. Na afloop van de wettelijke bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Verstrekking aan derden
Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen wij gegevens delen met zorgvuldig geselecteerde partijen, waaronder:

Betaaldienstverleners
Boekhoud- en administratiesoftware
Hosting- en IT-dienstverleners
Bezorgdiensten
Samenwerkende bloemisten voor lokale of landelijke bezorgingen
Fleurop of vergelijkbare bezorgnetwerken indien van toepassing

Deze partijen ontvangen uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun werkzaamheden. Met verwerkers die persoonsgegevens namens ons verwerken zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG.

Internationale leveringen
Wanneer een bestelling wordt bezorgd buiten Nederland, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met een buitenlandse bezorgpartner voor het uitvoeren van de levering. Hierbij worden passende maatregelen genomen om de bescherming van persoonsgegevens te waarborgen.

Cookies
De website van De Bloemenwinkel Arnhem maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden opgeslagen om de website goed te laten functioneren en het gebruik ervan te analyseren.

Wij gebruiken cookies voor:
Het onthouden van voorkeuren
Het verbeteren van de website
Statistische analyses
Beveiligingsdoeleinden
Marketingdoeleinden (indien toestemming is gegeven)

Je kunt cookies op ieder moment uitschakelen via de instellingen van jouw browser.

Beveiliging
De Bloemenwinkel Arnhem neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Gegevens die via onze website worden verzonden, worden waar mogelijk beveiligd met versleutelde verbindingen (SSL-certificaten).

Nieuwsbrieven en communicatie
Wanneer je toestemming hebt gegeven, kunnen wij je informeren over aanbiedingen, acties, nieuwe producten en andere relevante informatie. Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen.

Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
Gegevens te corrigeren
Gegevens te laten verwijderen
Verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Gegevens over te dragen aan een andere partij
Eerder gegeven toestemming in te trekken

Verzoeken kunnen worden ingediend via: info@DeBloemenwinkelArnhem.nl

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op een verzoek.

Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. Daarnaast heb je altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen
De Bloemenwinkel Arnhem behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer wetgeving of bedrijfsvoering daarom vraagt.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op onze website.